Regulamin

§1 Definicje

Adres pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji: Misoui Jakub Kasperek, ul. Staszica 13, 63-000 Środa Wielkopolska.
Adres reklamacyjny i adres zwrotu towaru – Misoui Jakub Kasperek, ul. Poznańska 15A/2, 62-023 Kamionki. Na ten adres Kupujący przesyła towar podlegający reklamacji oraz towar zwracany w związku z odstąpieniem od umowy, a także może kierować pisemne zgłoszenia reklamacyjne. Adres ten może zostać dodatkowo potwierdzony w wiadomości e-mail przesłanej w odpowiedzi na zgłoszenie Kupującego.
Cennik dostaw – wyliczany jest na podstawie wartości zamówienia oraz kraju dostawy, wyświetlany jest przy podsumowaniu zamówienia w zakładce koszyk.
Dane kontaktowe – formularz na stronie internetowej w zakładce Kontakt, adres e-mail: hello@misoui.com, numer telefonu: +48 602 382 875.
Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.
Moment wydania rzeczy – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
Operator płatności – podmiot świadczący na rzecz Sprzedającego obsługę płatności online, w tym płatności szybkim przelewem oraz płatności kartą płatniczą, w zależności od wybranej przez Kupującego metody płatności. Operatorem płatności może być:
1. PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP1/2012; lub
2. PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, prowadząca serwis Przelewy24, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014.
Platforma internetowa ODR – unijny serwis internetowy działający na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE, dostępny pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę, realizowana przelewem tradycyjnym, za pobraniem lub za pośrednictwem Operatora płatności (szybki przelew online, karta płatnicza).
Podmiot uprawniony – podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami.
Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku z późniejszymi zmianami.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące Konsumenta, w zakresie i granicach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy niebędące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.
Rejestr UOKiK – rejestr podmiotów uprawnionych prowadzony przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami, dostępny pod adresem: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem misoui.com, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie.
Sprzedający – Misoui Jakub Kasperek, ul. Staszica 13, 63-000 Środa Wielkopolska, NIP: 7773180692, REGON: 389921997.
System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.
Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych.
Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego w przypadku Klientów.
Wada – zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.
Wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, a w szczególności jeśli rzecz:
1. nie ma ona właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
2. nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta;
3. nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
4. została Konsumentowi wydana w stanie niezupełnym;
5. w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedającego lub osobę trzecią, za którą Sprzedający ponosi odpowiedzialność, albo przez Konsumenta, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedającego;
6. nie ma ona właściwości, o której zapewniał producent lub jego przedstawiciel lub osoba, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej oraz osoba, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent, chyba że Sprzedający zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy.
Wada prawna – sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy; dane Kupującego, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.

§2 Warunki ogólne

Umowa może być zawierana w języku polskim lub angielskim, w zależności od wersji językowej Sklepu wybranej przez Kupującego, zgodnie z prawem polskim i niniejszym regulaminem.
Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Unii Europejskiej.
Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:
1. potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail: zamówienia, faktury pro forma, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu w wersji pdf, wzoru formularza odstąpienia od umowy w wersji pdf, linków do samodzielnego pobrania regulaminu i wzorca odstąpienia od umowy;
2. dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego do wskazanego miejsca wydania rzeczy, wydrukowanych: dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu, wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w sklepie.
Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy, jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.
Sprzedający zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność działania Sklepu w aktualnych, wspieranych przez producentów wersjach popularnych przeglądarek internetowych (m.in. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera), przy włączonej obsłudze plików cookies i JavaScript, na urządzeniach o ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px. Korzystanie z nieaktualnych wersji przeglądarek lub z oprogramowania ograniczającego działanie skryptów strony może wpływać na poprawność wyświetlania Sklepu.
Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.
Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.
Kupujący zobowiązany jest do:
1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
2. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
3. niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
4. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących oraz dla Sprzedającego,
5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
6. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami netykiety.
W przypadku Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym niż Rzeczpospolita Polska państwie członkowskim Unii Europejskiej, wybór prawa polskiego jako właściwego dla umowy (§2 pkt 1) nie pozbawia takiego Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu, zgodnie z art. 6 ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 (Rzym I).

§3 Zawarcie umowy i realizacja

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:
1. dodanie do koszyka produktu;
2. wybór rodzaju dostawy;
3. wybór rodzaju płatności;
4. wybór miejsca wydania rzeczy;
5. złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem Operatora płatności – po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego, co powinno nastąpić w terminie 30 dni od złożenia zamówienia, chyba że Konsument nie był w stanie spełnić świadczenia z przyczyn od niego niezależnych i poinformował o tym Sprzedającego.
Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego oraz, w przypadku zamówień płatnych z góry, opłacenia zamówienia.
Realizacja zamówienia Klienta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem Operatora płatności – po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
Płatności online w Sklepie – szybkie przelewy oraz płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard) – obsługuje Operator płatności, tj. PayU S.A. lub PayPro S.A. (Przelewy24), zgodnie z §1 pkt 15. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu PayU lub Przelewy24.pl, w zależności od wybranej przez Kupującego metody płatności.
Realizacja zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części wartości zamówienia.
Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z wielu produktów – w najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia. Dla dostaw poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej czas dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący jest informowany przy wyborze sposobu dostawy w koszyku.
Zakupiony przedmiot umowy jest, wraz z wybranym przez Kupującego dokumentem sprzedaży, wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem dostawy do wskazanego przez Kupującego w zamówieniu miejsca wydania rzeczy, wraz z dołączonymi załącznikami, o których mowa w §2 pkt 6 lit. b.

§4 Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje, na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i art. 34 Prawa konsumenckiego.
Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 21 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego; formularz przesyłany jest w wiadomości zwrotnej na zgłoszenie Konsumenta, lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.
Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny, jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą.
Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres wskazany w §1 pkt 2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił, na własny koszt.
Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody, lub przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1 Prawa konsumenckiego.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy oferowanego przez Sprzedającego. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, zgodnie z art. 33 Prawa konsumenckiego. Sprzedający nie potrąca ze zwracanej kwoty prowizji Operatora płatności ani innych kosztów obsługi transakcji.
Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsumentowi, zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
1. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
8. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§1 pkt 20), w zakresie i granicach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§5 Rękojmia

Zaleca się, aby Kupujący sprawdził stan przesyłki przy odbiorze, najlepiej w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, Kupujący może odmówić jej przyjęcia. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w transporcie zaleca się zgłoszenie tego faktu Sprzedającemu w terminie 24 godzin od odbioru, wraz z dokumentacją zdjęciową – ułatwia to i przyspiesza ewentualne postępowanie reklamacyjne wobec przewoźnika. Niedochowanie tego terminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi wynikających z Kodeksu cywilnego.
Sprzedający, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne wobec Klientów, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta (§1 pkt 20), wobec których wyłączenie rękojmi obowiązuje wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych (rękojmia).
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. W momencie wykrycia wady Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedającym poprzez formularz kontaktowy na stronie. Zgłoszenie wady w terminie późniejszym niż bezpośrednio po jej wykryciu nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi przysługujących mu na podstawie Kodeksu cywilnego.
Konsument, jeżeli rzecz sprzedana posiada wadę, może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad, usunięcia wady, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, odstąpić od umowy. Sprzedający uzna wadę, jeżeli nie jest ona wynikiem niewłaściwego użytkowania produktu. Procedurę reklamacyjną Konsument inicjuje poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie, celem otrzymania od Sprzedającego informacji o dalszym postępowaniu, w tym o adresie, na jaki należy dostarczyć reklamowany towar (§1 pkt 2).
Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji – żądania obniżenia ceny, wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady – w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, informując Konsumenta o uznaniu bądź odrzuceniu reklamacji na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu. Reklamowany towar Konsument dostarcza lub odsyła na adres reklamacyjny wskazany w §1 pkt 2. Brak ustosunkowania się Sprzedającego w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną, zgodnie z art. 561⁵ Kodeksu cywilnego.
Jeżeli Konsument nie zgadza się z rozstrzygnięciem reklamacji, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w §7, w tym z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich lub platformy ODR, a także dochodzić swoich praw przed sądem powszechnym. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny dla obu stron.

§6 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedający – Misoui Jakub Kasperek, ul. Staszica 13, 63-000 Środa Wielkopolska, NIP: 7773180692 (dalej: „Administrator”). Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.
Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 roku z późniejszymi zmianami, a także ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku z późniejszymi zmianami.
Administrator przetwarza w szczególności następujące kategorie danych osobowych Kupujących: dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu), dane niezbędne do wystawienia dowodu zakupu oraz dane dotyczące złożonych zamówień i historii zakupów.
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
1. zawarcie i realizacja umowy sprzedaży, w tym obsługa zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
2. wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
3. marketing bezpośredni produktów i usług własnych Administratora, w tym przesyłanie newslettera – na podstawie zgody Kupującego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
4. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty wspierające Administratora w realizacji zamówień, w szczególności firmy kurierskie i pocztowe, Operator płatności (§1 pkt 15), dostawca platformy sklepowej oraz dostawcy usług księgowych i IT, działający na podstawie zawartych z Administratorem umów powierzenia przetwarzania danych.
Kupującemu przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem), a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym okresy ich przechowywania oraz informacje o plikach cookies, zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://www.misoui.com/polityka-prywatnosci.

§7 Postanowienia końcowe

Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego.
Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin (www.misoui.com/regulamin). W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia, chyba że Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów, np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR lub dokonując wyboru dowolnego podmiotu uprawnionego spośród znajdujących się w rejestrze UOKiK. Sprzedający oświadcza zamiar i wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy powyższego regulaminu. Negocjacje te powinny być prowadzone w formie mailowej. W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma powyższy regulamin i stosowne przepisy prawa.
Niniejszy regulamin dostępny jest w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy wersją polską a angielską, wiążąca jest wersja polska.